2007年12月25日 星期二

Life Circles & Development in Taichung City

Intermediate English Conversation Date : 26.06.2007


Final Presentation Videos


Group 2


Group Members : Evan、Victor、Ruth、Sharon


Video designer : Victor


Topic : Life Circles and Development in Taichung City


The Opening




 



Introduction - Evan





 


Taichung Railway Station - Sharon




 



JingMing 1st Street - Evan





 



TungHai University - Ruth





 


Central Taiwan Science Park - Victor




 


Conclusion


1. Sharon




 


2. Evan



 



3. Ruth




 


4. Victor




 


Interviews









 

2007年7月17日 星期二

Introduction





*Taichung City, is the third largest city in Taiwan.



*Taichung City’s executive branch is headed by a strong-mayor, Jason Hu.



*Taichung City Government's Seventh Redevelopment Zone center exceeded NT$1 million per ping (36 square feet) and reached NT$1,285,000. This was a landmark towards establishing the new luxury real estate trend.



*Today, Taichung City is well-known for its various shopping districts.


The Opening



Group Members: Sharon、Evan、Ruth、Victor。

*Introduction and JingMing 1st Street - Evan。

*Taichung Railway Station - Sharon (Low)。

*TungHai University - Ruth。

*Central Taiwan Science Park - Victor。

Film maker and text: Victor。

Video shooting: Victor and Ruth。

Video directing: Victor and Evan。

Soundtrack: Evan and Victor。

2007年5月3日 星期四

李家同◎不分系…十八般武藝 無一精通

昨天在報上看到一則新聞,明年有很多大學新生可以進入大一不分系的學程,也有人可以進入四年都不分系的學程。我不明瞭這是怎麼一回事,但是我要在此向莘莘學子提出一個嚴重的警告,小心你將來十八般武藝,每一樣都學了,可是無一精通,這是十分危險的事情。


2007年4月9日 星期一

It's time for me to prove myself!

Today, Victor and I went to the computer center to apply for the Asus CEO selection. We filled out a lot of forms on the internet, it's really tiresome.
I really hope both of us can have the opportunity to go to the first interview, even pass it.
I think it is really my time to show myself, and let them know I'll be a great officer and I have the ability to win this job. It is worthy to hire a employee who like me. I can be the next "THE APPRENTICE"!

Cheers!


2007年3月14日 星期三

The Apprentice - Roads to Success

Introduction
a. The Apprentice
“The Apprentice” is a reality television show on NBC. This is hosted by Donald Trump, a well-known businessman and a celebrity in Unite States. The main purpose of this show is Trump will offer a great job, which is the opportunity to work for him and a chance to be involved in the celebrity world, for the final winner after exciting competition. Now the show is begin its sixth season, and the winners from ex-five seasons are Bill, Kelly, Kendra, Randal and the winner of the fifth season is Sean.

b. Donald Trump

"Anyone who thinks my story is anywhere near over is sadly mistaken." -Donald Trump. He makes a comment on his future.

Donald John Trump was born June 14, 1946 in Queens New York. He is not only one of the world's richest men, but one of most recognizable businessman in the world. After completing his education at a military academy, Trump headed out to study finance at the University of Pennsylvania's Wharton School. Trump knew what he wanted to do with his life, and whatever it was, he knew it would be big. In 80s, Trump had transformed himself into one of the most powerful real-estate moguls, with ownership of buildings such as Trump Tower on 5th Avenue, Trump Parc Condominiums (apartments), the Plaza Hotel, and the New Jersey Generals (NEL). He also penetrated the casino business in Atlantic City and New Jersey, and transportation with the Trump Shuttle airline.
(Trump Parc Condominiums)
Besides that "The Donald”, has also ventured into television as the Executive Producer of Miss USA. And the most amazing business of him is that he has also made countless cameo appearances as himself in shows such as Roseanne, Suddenly Susan, Spin City, The Nanny, The Fresh Prince of Bel-Air, and The Job, as well as films like Home Alone 2: Lost in New York, Celebrity and 54.
The personal life of Trump is attracts many attentions. In 1977, Trump married Ivana and they have three children but they were divorced in 1992. In 1993, he married Marla Maples and together they have one daughter. They divorced in 1999. And now Trump’s new wife is Melania Knauss from Slovenia. Trump and Knauss (who is 24 years Trump's junior) married on January 22, 2005 and she gave birth to a boy on March 20, 2006.
(Trump and Melania)
Part I. Speaking Skills
Speaking is the productive skill in the oral mode. It, like the other skills, is more complicated than it seems at first and involves more than just pronouncing words.
Listening Situations
There are three kinds of speaking situations in which we find ourselves:
l interactive,
l partially interactive, and
l non-interactive.
Interactive speaking situations include face-to-face conversations and telephone calls, in which we are alternately listening and speaking, and in which we have a chance to ask for clarification, repetition, or slower speech from our conversation partner. Some speaking situations are partially interactive, such as when giving a speech to a live audience, where the convention is that the audience does not interrupt the speech. The speaker nevertheless can see the audience and judge from the expressions on their faces and body language whether or not he or she is being understood.
Some few speaking situations may be totally non-interactive, such as when recording a speech for a radio broadcast .

Micro-skills
Here are some of the micro-skills involved in speaking. The speaker has to:
pronounce the distinctive sounds of a language clearly enough so that people can distinguish them. This includes making tonal distinctions.
l Use stress and rhythmic patterns, and intonation patterns of the language clearly enough so that people can understand what is said.
l Use the correct forms of words. This may mean, for example, changes in the tense, case, or gender.
l Put words together in correct word order.
l Use vocabulary appropriately.
l Use the register or language variety that is appropriate to the situation and the relationship to the conversation partner.
l Make clear to the listener the main sentence constituents, such as subject, verb, object, by whatever means the language uses.
l Make the main ideas stand out from supporting ideas or information.
l Make the discourse hang together so that people can follow what you are saying.
Part II. Creativity
Creativity is a mental process involving the generation of new ideas or concepts, or new associations between existing ideas or concepts. Usually, it is considered to have both originality and appropriateness. More everyday conception of creativity is that it is simply the act of making something new, but it is in fact quite complicated.
Human social, emotional, and intellectual development has been driven by creativity. Perhaps more than any other human quality, creativity has left permanent and lasting marks on cultures worldwide—and it is at the very heart of the knowledge-based age.
According to the Progressive Policy Institute (2002), "The New Economy is all about economic dynamism…and is epitomized by fast-growing, entrepreneurial companies, one of its hallmarks. The ability of firms to innovate…is becoming a more important determinant of competitive advantage" President George W. Bush (2002) believes "the strength of our economy is built on the creativity and entrepreneurship of our people"
Many individuals and teams of individuals have creatively influenced our culture through emerging technologies. The literature confirms that such cultural creativity requires not only originality and a deep understanding of a given field but also widespread societal acceptance of the cultural breakthrough or invention in order to be considered creative.
Creative industries & services
Today, creativity forms the core activity of a growing section of the global economy — the so-called "creative industries" — capitalistically generating (generally non-tangible) wealth through the creation and exploitation of intellectual property or through the provision of creative services.
The creative individual potentially has now more to offer and gain. Our knowledge-based age has shifted power from those who own raw physical materials to those who have intellectual capacity—the capacity to create and produce knowledge. At an economic level, creative, knowledge-producing individuals and organizations are highly likely to be economically solvent. At a personal level, the lives of persons who are personally creative can be richer, more interesting and, possibly, more fulfilled.
In addition, technology has provided individuals and communities with the time to spend in creative pursuits, resulting in extraordinary extensions and expansion of domains as well as the establishment of new ones such as biotechnology.
The society now is aggressively promoting innovation and entrepreneurship—encouraging creativity in the worlds of science, business, industry and many other fields.
Examples:






Way to success-- Blue Ocean Strategy
How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant
Yet in today’s overcrowded industries, competing head-on results in nothing
but a bloody fights over a shrinking profit pool.
The strategy is mainly talking about tomorrow’s leading companies will succeed not by battling competitors, but by creating “blue oceans” of uncontested market space ripe for growth . Such strategic moves—termed “value innovation”—create powerful leaps in value for both the firm and its buyers, rendering rivals obsolete and unleashing new demand.
Part III. Business and communication Etiquette
Always arrive on time for an appointment.---Never arrive late. ---Arrive no more than five minutes early.

It is impolite to ask an executive of a company for payment of outstanding invoices.

Business cards should never be exchanged while dining. This is true at even the most informal dining situations.

Always observe the company's specific gift giving policy. Then, employees should be discreet when exchanging gifts with one another. Gifts should be exchanged away from other coworkers, so not to offend employees not receiving any gifts.

Alcoholic beverages are inappropriate in a receiving line. Both the "greeters" standing in the line and the guests being introduced should not have a drink in hand.

The best way to utilize a home-office (SOHO) telephone system is….
If you have a home-based business...Install a second line for business-use only and have an automatic answering system that picks up automatically if you are on the other line. Therefore, eliminating busy signals and portraying a professional image to your clients.

Repeat your name and telephone number twice when leaving a voice mail message

It is necessary to apologize for not immediately returning a phone call that had been originally initiated by yourself.

All telephone calls should be promptly returned, regardless of who initiated the original phone call.

It is appropriate to call someone back only when he or she requests a call back and leaves their return phone number.
Always use discretion when using a cellular phone in a social environment; refrain from placing cell phone calls and only answer cellular calls after excusing yourself from the immediate. Part IV. Donald Trump's Rules and Business Lesson

1. Think Like A Winner
Donald Trump’s most profound comment is, "Winning is everything." He explained that while there is no better feeling… the ability to think like a winner is the key to being one. Those who take their eyes off the prize wind up hearing two little words: you’re fired.

2. Polish Your Interview Skills
This second rule can be applied to having good communication skills. Somebody who can think of their feet and express their thoughts easily can communicate their feelings much more easily.

3. Lead Strong or Play Along
This rule can teach us in workshops is to lead and never hesitate. Learning to play along can also be taken as a way to see the signals and be aware of them. When somebody is showing interest it’s best to play along and let them be interested than giving them something else.

4. Step Up; Take Responsibility
In “The Apprentice”, they fail to take responsibility for their own actions. This is done in so many ways its crazy. The only way to learn from mistakes is to first realize you made a mistake in the first place.

5. Resist the Impulse to Be Impulsive
This is somebody who is too impulsive is not paying attention to others. A relationship is a two way street involving both parties. When somebody is being impulsive and the other person isn’t respective than this creates a dead end.

6. Instill Confidence in Your Team
This can be taken in installing confidence in who you are attracted to. When you are interested in them and extremely confident. Others will feel your true feelings. When they can feel your feelings they will mirror them.

7. Watch What You Say
This applies to dating with the idea of listening is just as important as talking. Telling somebody they are pretty when they are trying to make a point and have something important to say is not what they want to hear. The same would go for things such a negative hits or being cocky and funny which are terms used in the seduction community.

8. Know When to Listen
This is how it applies to dating and seduction is very obvious. Listening is a key part of communication.

9. Keep it Strictly Business
This is a little bit more difficult to summarize for dating. Somebody who lacks focus tends to lack drive. When you really have a goal in mind going after 20 different things usually gets somebody nowhere.

10. Avoid Showing Off Yourself
This one should be a no-brainer, but since it actually happened, maybe not. Remember, always respect the other people and keep your manner, and to know when you have done something inappropriate and face it head on.
(Donald Trump and his associates: George H. Ross and Carolyn Kepcher.)Conclusion
Although “The Apprentice” may be a TV show instead of a real job interview or business management, it is still a good educational material for us.
We can see other people’s strong and weak points by this TV show, and have our own lessons by the other’s failure.
We should to pay attention like speaking skills, social etiquettes, they are important in interaction, especially for interview or business.
After all of this, we still need some personal ideas and creativities to help us be perfect.

Questions
1. Can you name any other industry that involves creativity in their products?
2. Do you think creativity is really important for our daily life?Have you ever done any creative things in your life, make some example for us.
3. Which candidate do you admire or dislike in this episode(season 4, episode 9)?Did he or she violate any business rule?
4. Which part do you think is important in interaction?Do you think it is the way to success?
5. Do you think cooperation is important?What role did you usually play in your team work?

References
http://www.askmen.com/men/business_politics/38c_donald_trump.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Donald_Trump
http://www.msnbc.msn.com/id/4862912/
http://www.scripting.com/2004/02.html
http://www.ncrel.org/engauge/skills/skills.htm
http://en.wikipedia.org/wiki/Creativity
http://www.businessballs.com/leadership.htm
http://www.blueoceanstrategy.com/pages/summary.htm

2007年3月1日 星期四

<人際溝通‧黑幼龍>良好溝通能力不可少

創業者在與工作夥伴、客戶互動時,溝通能力更是至為重要。

無論創業者財力多雄厚、學歷多高、專業能力多強,如果溝通能力好,不僅可能取得比競爭者更好的合作條件,當合作關係生變時,或許也能力挽狂瀾,對內更能有效管理,成功領導。

多數成功的企業領導人,溝通能力都比一般人強。

就像宏奢集團創辦人施振榮,早年就建立其企業文化,與媒體保持良好關係。 華碩電腦董事長施崇棠,創業前就深知溝通能力的重要,當他還在宏奢電腦服務時,就撥冗上了兩種卡內基課程。

錸德科技的總裁暨執行長葉垂景,在公司股票上市前,特別去上了卡內基訓練,加強溝通能力,希望在舉辦說明會時,演講更順利。

千萬不要以為擁有足夠的資金、硬體、技術、人才,就可以創業,日後的執行、營運,尤其當事業的規模逐漸擴大時,溝通能力的影響也會日益加重。

但溝通能力好,並不是指一個人字正腔圓、口才很好,或是很會演講,就像王永慶不見得口若懸河,但他很會溝通,很能帶動團隊,凝聚向心力。

此外,現代企業所面對的變動性較過去大得多,創業者也必須更有彈性與適應力,才能因應時勢所需,靈活地轉彎。

加強人際關係與領導能力

領導能力當然更是創業者不可或缺的。

很多創業者起初不是領導人,例如作家開出版社、趨勢專家經營投資金控、科技人創辦電子公司……一旦創業,如何帶領員工、提高士氣,讓大家對未來充滿希望;當員工犯錯或互動產生問題,如何解決;甚或非得辭退、開除某些員工時,如何進行,都考驗著創業者的領導能力。

而人際關係同樣重要。

工程師創業以後,不能只在意自己的專業,得周旋於上游、下游、顧客、朋友、同事之間。為了開發業務,應酬也多了,如果處理不好人際關係,一定很痛苦。許多人創業,就是因為人事不和,半途而廢。

二十年前,這個問題可能小一點。美國一家貨櫃公司開始在大陸布局時,必須有一個足堪重任的人派駐天津,他們找到的人,雖然人際關係差一點,但資歷、學歷、經驗樣樣符合,因此還是雀屏中選。

但到了今天,情況已經完全不同。

有一位大陸台商告訴我,他的公司曾因某位經理人際關係的問題,在遇到模稜兩可的法律灰色地帶時,導致公司損失近三千萬人民幣。

有哪一個老闆不在乎這麼大的損失與風險?

為永續經營做準備

企業經營充滿變數,隨時可能面對危機與考驗,跨越創業門檻之後,還得有效管理,才能確保永續經營。

《天下》雜誌曾做過一份調查,台灣企業平均壽命能超過十年的只有百分之十,超過十五年的只有百分之五。換言之,九成左右的企業,在創業十年之內會消聲匿跡,無怪乎許多人工作大半輩子卻拿不到退休金。

這也意謂著永續經營的高難度。

一個企業的負責人,除了知人善任之外,也不該疏於對員工的培訓,尤其改善溝通能力,能使企業運作、部門間的聯繫,更為順暢。

當經濟不景氣,或競爭壓力大的時候,許多領導人最先想到的,可能是裁員、節約能源、刪除廣告預算與訓練預算,但這樣真的有用嗎?

多數成功企業有一個共同的特點,就是願意花很多預算訓練員工,例如聯邦快遞每位員工每年的訓練預算約新台幣八萬元,從總經理到開車小弟都一視同仁。難道快遞業競爭壓力小嗎?想想看,那筆預算若省下來是多麼大的金額啊!若不花掉,豈不就是利潤的增加?

但聰明的老闆了解,企業想要永續經營,最重要的就是人才的培養,而培養人才非一蹴可幾,需要靠平常的訓練累積。如果等到需要的時候再做,可能企業已經面臨危機,而人才還來不及訓練成功。

有位摩托羅拉總裁曾說:「訓練不是一種開銷,而是一種投資,且往往是投資報酬率最高的一種。」

管理學大師彼得.杜拉克也說,一部發電機,想提高百分之五的效率,得投入大量的人力、金錢,經過器材、零件不斷改裝、試驗,耗費極多時間,最後還不一定成功。但若設法增強領導人或主管的溝通能力,使員工們更樂意奉獻,提升的效率可能高上數倍。因此,企業應該持續不斷的培訓人才。 新加坡公務員的素養以及辦事效率,向來頗受好評,與政府每年編列百分之五人事預算在人員訓練上,有極大關係。

反觀台灣,早年獲得國家品質獎的企業,例如德州儀器,就是最早舉辦卡內基企業內訓的公司之一;中鋼企業副總經理以上的高階主管,及摩托羅拉約兩百位主管,都上過卡內基訓練課程;而近十一、二年來,卡內基每年也都為中華汽車、福特汽車舉辦內訓。

人們在評估企業是否成功時,通常只是看數字、看產品、看股價,這些固然是很重要的指標,但一個公司的企業文化、對人才培養的用心程度,常能提供更深遠的觀察面向。暢銷書《從A到+A》就在強調這個觀點。 黑幼龍的智慧叮嚀

1.創業者必須更有彈性與適應力,才能因應時勢所需,靈活地轉彎。
2.只要願意踏出步伐,就沒有永遠跨不過去的困境。
3.多數商務會談,並不會從頭到尾只談公事,天南地北的閒聊,常能使氣氛變得輕鬆,拉近彼此距離。

2007年2月26日 星期一

<張老師>馴錢:全家總動員,學習與金錢共處(三)

月光俠的任務

文/楊詠晴 攝影/黃念謹

熱愛玩電玩遊戲時,我把金錢視為「天幣」,是得到想要東西、揮灑生活的資源;可以買到想過的生活、衣物、書和收藏品;可以買「武器」。

日常生活裡的金錢,和電玩世界的天幣完全不同回事,我很快就認清這個事實。「天幣」能夠靠打擊敵人、闖關後得到,「金錢」卻是稀有財,不是那麼容易賺得到,是象徵每個人生階段的成就和所得,花去了,就永遠失去。

我現在處理金錢的態度,是看過托爾金的《魔戒》後,有一個月的月底,在感嘆這個月又淪為「月光俠」時發想的。下個月,當微薄又珍貴的薪水入帳後,我小心戒懼地將「薪水」假想成「魔戒」,踏上旅程,計畫在該月底前送抵末日山。

想要完成使命——月底能存下一筆錢,我的做法是大略估算每日的必要花費,身上就只準備這筆錢,盡量不帶信用卡、提款卡出門。我發現對已經習慣消費主義的現代人,提款過於方便往往就是魔鬼的呼喚。

剛開始時,真是處處覺得不方便。我常不自覺地走進商店,挑好物品,湧上強烈的購買欲望,才發現身上的錢根本不夠。說好要請同事吃飯,全部就座,點好餐,喔,怎麼算錢都不足,虧同事還貼心地點便宜的餐。

連帶的,這個方法對減肥者可能相當受用,因為身上可以用的錢變少了,也降低了在街上貪食的機會。

當然,許多倡導儉樸生活的書籍,會要我們抑制物欲,然而,想要建立這種「優良」的習慣,卻不像開電燈開關那樣的輕易吧,從讓自己變得不方便開始,是我給自己想到的方法。

報酬來得很快,一個月轉眼即過,我望著存摺裡留下來的數字,心頭一陣寬慰。這個月,我終於辦到了,魔戒已經送達。

2007年2月15日 星期四

<人際溝通‧黑幼龍>語言能力與國際觀能為創業加分

語言能力與國際觀能為創業加分

不過,話說回來,當你認清價值觀,找到興趣之所在,充滿使命感,懷抱雄心壯志,躍躍欲試、義無反顧地就要勇敢實踐自己的志趣前,請再耐著性子,聽聽我由衷的建議。

在這個資訊爆炸、瞬息萬變的時代裡,百業爭榮,有人說處處商機,有人說利基早已被捷足先登;有人說創業更容易了,有人卻說創業難啊,要創業成功更是難上加難。

這些說法都對,卻都只對一半。

創業不難,要創業成功,「有心」最重要,卻並非「有心」就足夠。

從實務面來說,某些先決條件,還是創業者必備的利器,能幫助你在創業過程中劈荊斬棘,確保企業的永續經營。

以我的經驗為例,當初其實有不少人早在我之前就曾與卡內基公司接觸,希望能成為台灣加盟者,但為什麼最後的幸運者是我?

事後回想,我長時間奠定的英語能力,以及平時喜歡廣泛閱讀、蒐集各種資訊的習慣,在那關鍵性的時刻,發揮了很大的助益。

大家都知道,在邁向地球村時代的國際化社會裡,英語早已是普世的共通語言,在拜訪卡內基總裁時,如果我們之間的交談必須透過第三者翻譯,效果必然大打折扣。

而多數商務會談,並不會從頭到尾只談公事,天南地北的閒聊,常能使氣氛變得輕鬆,拉近彼此距離。

在申請獲准之前,有一回,我與卡內基總裁約在一家五星級飯店共進早餐,隨意聊些世界局勢、美國政經、宗教等話題,這看來無關緊要,但人是情感的動物,和誰比較聊得來,通常也會願意多幫那人一點忙。

我初次拜訪他的辦公室時,並沒有一直對加盟一事緊追不捨,反而以桌上的獎牌、獎杯為話題,他的談興馬上高昂起來,如數家珍,起碼花了半小時說著每個獎牌、獎杯的來歷故事。

那個年代,台灣尚未締造經濟奇蹟,在世界上無足輕重,卡內基又是個非常保守的機構,若不是幾次相談甚歡後,我們成為朋友,很可能我的提案早就被擱置下來,理也不理,至於僅靠函件申請者,機會就更渺茫了。正因為我們能夠溝通,產生共鳴,加上我的積極推動,最後才能順利取得加盟權。

如果一個人其他條件相當,英語卻不行,那麼即使取得加盟權,到美國受訓時,所有的文件、課程、講師訓練、教材、參加年度大會……都得用英文,怎麼應付? 語言能力之外,創業者也須具備國際觀,除了有助了解國際局勢外,也能豐富話題。

有一回,我與卡內基總裁閒聊,他談到戴高樂,我就順口提起戴高樂訪問加拿大時的軼聞。當年,戴高樂坐船繞行法裔移民居多的魁北克,發表演說後,高喊法蘭西萬歲!在加拿大總理看來,這豈非有挑撥種族分裂之嫌?因此要求看他的演講稿。戴高樂聽說了,決定取消採訪,馬上掉頭回去。總裁發現我竟然也知道這件事,高興極了,和我聊得更起勁。

而這些常識,有賴平日多關心國際事務,多看報章雜誌、媒體報導以打開國際視野,當機會來臨時,就能從容應用。

2007年2月12日 星期一

個人化社會的危機,你,快樂嗎?

文/夏小米

姐姐笑說:「我的快樂指標一百分耶。」隨後,minE小姐也做起測驗,發現快樂指數也很高,看來minE小姐一家都是樂活族!

瞧瞧題目,這個測驗大約可解構成兩個變項,一個是人際互動的變項,例如我會關心身邊的人……等,另一個是自我認同的變項,例如我喜歡我自己……等。看來要成為樂活族,除了要認同自己,還要看見他人的需求,易言之,必須學習在人我關係之間取得和諧。

然而,這一家的樂活族,放置在台灣的大結構下,似乎顯得太過愉悅,調查發現,全台約有六成八的民眾覺得生活快樂,三成二表示不快樂;而值得一提的是,看來中年男性是台灣最不快樂的一群人,每三個成年人就有一位不快樂,minE小姐可以想像,中年男子人除了必須面對社會變遷的前途焦躁、家庭負荷之外,還有說不出所以然的中年危機。

不快樂,除了是整體產業結構的不安,造成愈來愈多人的生存困境之外(例如環境不好的雲林人特別不快樂);還有個人主義的「比較」價值觀,讓人們忙著妝點「表象」的自己,忽略內在的需求。

minE小姐想起一位長輩的故事,由大姐姐帶大的他,長大一點後,再由小小孩的他照顧小妹妹。有一次,他背起小娃玩跳繩,小娃當下被震得太不痛快,於是「喀」咬下去!他痛得大叫,但卻也是這麼一咬,咬出一家人的情分……。有時物質的匱乏是無窮的贈與,孩子在孩子的世界裡,學會彼此豢養、學會珍惜人情,更懂得珍惜無形的事物之美。

不快樂,是情感連結的未開發完全吧,minE小姐心想,在社會福利不完備的現在,少子化有時反倒成為危機,孩子少了體驗細緻人情的機會,多了承擔個人的生活風險,失業必須自己扛,不似生活在大家庭裡,即便疲累了,還能相信有其他手足可以撐著,孤寂、不安都得以在人情世界裡逐漸化去,當然minE倒不是說大家庭真真好,而是說,要快樂,也許就要學習將情感連結起來。

<張老師>馴錢:全家總動員,學習與金錢共處(二)

伴侶只要一個,信用卡只用一張

金錢不重要嗎?大多數的受薪家庭,和收入愈來愈「下流」的中產階級家庭,恐怕缺乏如此大聲講的勇氣。

文/黃炤宏 攝影/黃念謹

在成功的婚姻關係中,配偶就像合夥人

當夫妻離開原生家庭,攜手共創新家庭,規畫將來幾十年的家居計畫,他們會把以前的金錢觀帶進新家,也可能為處理錢的方式吵架。他們自己還不知道,麵包比愛情棘手。

多年來,紐約巴哈財務顧問公司資深副總裁大衛.巴哈一直在倡導「談情容易談錢難」的概念,他在一本暢銷書裡談起「目標導向財務計畫」,要伴侶、配偶從瞭解金錢意義開始,走進這趟與錢共處的人生旅程。大衛.巴哈說:「瞭解自己的價值、瞭解自己想過的生活,其實比擁有什麼東西重要多了。」

回到家庭生活的操作面,坦白說,一家人「想要過什麼樣的生活」,還是得從財務面和經濟面做盤算。有對夫妻一直抱著「環遊世界」的夢想,每年他們都會來一次旅行大計畫,但隨著時日消逝,在逐漸瘦去的荷包、薪水袋,和像餐桌上的蒼蠅,怎麼趕都會來的帳單、房貸、信用卡債裡,他們的計畫始終摸不著邊。

金錢不重要嗎?大多數的受薪家庭,和收入愈來愈「下流」的中產階級家庭,恐怕缺乏如此大聲講的勇氣。然而,也有些家庭靠長期的規畫理財和夫妻間的合作精神,提前實現財務目標,給自己和孩子的生命設置一座金庫。大衛.巴哈和其他教導夫妻理財、致富的作者,一定不吝於告訴你這類的實例。

大衛.巴哈提過傑瑞和麗莎這對夫妻的例子,在過度擴張消費、信用的年代裡,值得借鏡。他們屬於「保守理財,謹慎規畫」的類型,父母從小都教導他們不可濫用信用卡,非不得已不要借錢。從新婚第一年開始從長計議未來,在付清房貸、存下孩子上大學的學費、存下退休金的長期目標指引下,每花下一塊錢,在心裡都自有分量。

「我們做到了,你們也可以做到。」大衛.巴哈引述傑瑞的談話。

是的,我們都可以做到,如果我們從不在外頭吃飯,從不辦信用卡,從不會看到折扣的廣告就心動,也不會有出國旅行的念頭,或是在百貨公司的周年慶搶頭香。二十年後,只要你一直擁有穩定的收入,相信也可以做到。

消費與理財——在這個資訊十倍數的時代裡都可找到擁護者。乍看起來,兩者關係又像翹翹板,爭搶同一個荷包,像捷運車廂的座位,一次只能容納一個屁股。有些人從沒有認真思考過消費與理財——乃至金錢對他們所代表的意思,於是「消費」被當成是「花錢,花錢,花錢」,而「理財」又往往只和「儲蓄,買基金、股票」畫上等號。他們從沒有認真思考過,以家庭為單位,應該如何「一起」消費和理財,「一起」思索如何與金錢共處。「一起」在這裡是關鍵字,大衛.巴哈寫下一句頗有意思的話:「在成功的婚姻關係中,配偶就像合夥人。」

「婚姻專家表示,大部分離婚的主要原因,都是金錢問題。我輔導過上百對夫妻的財務規畫,所以可以根據第一手經驗告訴大家,夫妻理財可創造財務及婚姻的雙贏。」

關於金錢的原則,愈簡單的愈好

創造雙贏的家庭理財計畫、學習與金錢和平共處,婚姻和理財專家通常會提供的實用性法則包括:

一、為家庭意外的需要做準備。首先,創立緊急基金,最好要準備三個月的生活需要現金,緊急時無需開口借貸,即可先度過難關。如果是單薪家庭,可能要準備到六個月。

再來,必定許多人建議你買保險。目前保險市場有名目複雜的套裝保險,怎麼選?理財專家建議,最簡單的選擇往往就是最好的。購買約為你年收入五到十倍的保險,小孩愈多,你的負擔愈重,愈需要所有想像得到的協助,你的保險金額便愈可能要「探頂」。

許多台灣人不覺得立遺囑,尤其是具法定效力的遺囑的重要性,然而你至少要為未成年的小孩指定監護人,說清楚財產的分配方法。如果財產複雜,更應該請教律師,如何才算有法律效力的遺囑。

二、保護信用大作戰。網路商務帶來便利,但深不見底的網路裡,也躲藏著許多想盜取你信用的賊。最難偵測的一種「賊」,即偷走你的信用卡資料,用你的名字開戶的這種,提高警覺的第一個措施,記得,拒絕垃圾郵件。當你申辦信用卡時,切記你的名字不出現在市場名單裡。

其次,買台碎紙機,盡量不要留下書面資料或郵件,防止有人用你的名字偷走你的財富。不得已要辦信用卡,可以申請二十四小時帳目傳送的服務,即時防堵未經過你的不明帳單。

許多人在談到理財和金錢時,很少將信用的問題考慮進去,如果你也屬於這一型,做法上可得改弦更張了。去年,有位孕婦由於某張大批發店的卡移轉給別家銀行,讓她莫名其妙地因為三塊錢而遭取消信用,氣得早產。在這種電子時代裡當消費者,可得把信用當做自己的另一張身分證。

三、過簡單信用卡生活。常常舉辦折扣、送好禮的信用卡大戰,引誘你不知不覺辦了一堆信用卡?你覺得沒有用沒關係嗎?卻不知道危機早就隱埋在信用卡裡。我親眼目睹有位卡奴,申辦新的信用卡是用來還前張信用卡的欠帳,結果就像滾雪球,陷進負債生命的漩渦中。如果信用卡非有不可,堅持一張就好,可以降低你的消費欲,也讓你具體掌握自己的收支平衡狀態。一張就好,通常就是費率最低,對你個人情況最有利的那一張。

找一把剪刀,把沒有用到的信用卡全剪碎了吧,但得注意銀行的陰險撇步和合約規定。誰教你沒有早點讀到這篇文章,給信用卡的花言巧語騙了?

或許,你也可做一番比較,只留下有紅利點數的那張信用卡。其實,我自己從不用信用卡,堅信「賺多少錢,用多少錢」的簡單生活原則,但我無法知道你是不是聽得進去;不過,在刷下一筆帳前,請聽進我這句話吧:關於金錢的原則,愈簡單的愈好。

2007年2月9日 星期五

<人際溝通‧黑幼龍>從事符合自己價值觀的事業

到今天,全世界已經有超過六百萬人受過卡內基訓練,從販夫走卒到達官顯要,從小職員到企業領袖,他們來自各個不同領域,涵蓋不同的年齡層。

美國的《Life》雜誌曾經列舉一百名對美國最有影響力的人,卡內基就名列其中。報導中指出,許多美國知名人士如艾科卡等人,若沒有受過卡內基訓練,可能平凡度過一生,無法像後來一樣活出光采。

當我對卡內基認識愈多,愈發現一個人是否會創業、能不能創業、適合發展什麼樣的行業,其實背後都有深層的淵源,成功與否,也絕非依靠奇蹟、運氣或碰巧,重點在於是否能抓住、連結那些重要的特質。

雖然,卡內基在一九二二年創辦了自己的訓練中心,但無論事業多麼成功,都不是抱著擴大經營牟利的心態,而最初舉辦卡內基訓練課程時,也並沒有創業的念頭,只是想要教授他所擅長的東西。他坦承:「我對幫助人們改善生活、工作,比賺錢更有興趣。」

我似乎也是這樣。雖然相較之下,我從學校畢業後的職場生涯比卡內基幸運許多,但我們的成長歷程與性向,卻明顯有相當程度的近似性。

我八歲隨父母來台,先是住在新竹,後來搬到台北,從小就生活在窮困中,眷村裡的家是用竹子蓋起來的,每逢雨天就漏水,得趕緊拿臉盆盛接,否則屋裡就一片水鄉澤國。冬天北風強勁,我們幾個兄弟睡覺都是打地舖,縮擠在一床棉被裡。夏天帶便當到學校,前夜準備的飯菜常常已經餿了。

一樣的貧窮、自卑,我們卻不曾失去對生命的熱忱、希望與信念,渴望從事有價值、有意義、幫助人的事。如果沒有這些共通的基礎,或許我不會那麼想做卡內基訓練。而一經接觸,就像找到了歸屬感,並從中獲得成就感,滿足自我實現的渴望。

誠如心理學家馬斯洛(Abraham Marslow)在其理論架構中,提出人類的五大需求,依序為生存、安全、歸屬感、重要感、自我實現。我相信,不僅是創業者,如果每個人都懷抱著使命感,做自認為有價值、有意義的事,就會更勇敢的跨出去,發揮潛能,不斷超越,達到原先預想不到的成果。

奧地利心理學家弗蘭克爾(Victor Frankel)曾做過一項研究,發現二次世界大戰中被關進集中營而能倖存的人,不是那些身強體健者,而是有所牽掛、有願望尚未達成、有重要的事想做卻還沒做的人,因為期待能活下來,繼續完成未了的心願,才使他們撐過嚴酷的折磨。

價值觀無對錯。什麼是對自己而言最有價值、最有意義、迫切想做的事?對想創業的人來說,具有關鍵性的提醒作用。

如果,微軟的電腦軟體平均每年賣出兩百萬套,每套軟體有五個人在使用,我想,對比爾‧蓋茲來說,創業結果所帶來的意義和價值,與其說是財富的累積,不如說是至少有一千萬人的生活、工作因他而受益。

2007年2月5日 星期一

<張老師>馴錢:全家總動員,學習與金錢共處(一)

誰做孩子的馴錢師?

《債務協商結束,金錢爭議未息》

為什麼愈來愈多的年輕孩子,面對金錢與花錢的誘惑,卻一點也沒有招架的定力?

文/楊詠晴 攝影/黃念謹

政府提供的債務協商,已隨著95年畫下句點——成效如何,是官員和金融學者要關心的事,我印象相當深刻的卻是,那段期間,常接到認識的父母打來的電話,詢問關於債務協商的問題。

剛開始,提供協商的電話號碼後,我還會有些好奇地添上一句:「某某兄啊,你的工作穩定,收入不錯,向來理財有成,何以需要債務協商呢?」

某某兄這才吞吞吐吐地說:「欠卡債的……是家裡的人。」

「喔,大嫂嗎?」我腦裡浮現一名女性盯著換季櫥窗,口水都快流出來的畫面。

「不是,我老婆才節儉,上個月,我還想幫她報名本里舉辦的超級大省錢王而已,她的實力絕對可以入圍前三名。」某某兄說:「欠卡債的是犬子,他的連帶保證人正是在下我啦。」

兒子欠卡債的連帶保證人,好像天經地義的都是老子,但許多父母都在收到帳單時,才發現自己的兒女這麼會花錢。但,錢都是花到哪裡去了呢?

「我兒子曾在一天下午連續買了兩條項鍊,送給兩位不同的女孩過生日,這點,讓生日只拿到一條絲巾當禮物的老媽非常吃醋。」某某君傳來苦笑,「說穿了,付錢的還不又是我這個老爸。」為了家庭幸福,趕緊補送生日項鍊。

關於債務協商,我接到的電話還有一種類型,聲音年輕,而且非常的有禮貌。有一天,有個年輕的聲音打來電話,說他是某某人的朋友的姪子,有位早已失去聯絡的朋友給他的電話號碼。他劈頭就問:「債務協商?」好像那是電玩遊戲的通關密碼。通常接到這種無厘頭的電話,我們都會以為是來借錢的,本能防衛脫口而出:「我很窮。」

「沒有啦,叔叔。」(真有禮貌,幸好沒有叫我「歐吉桑」。)「我想問說,債務協商去跟銀行談,是不是以後就不用還錢了呢?」

原來如此,這真是天大的誤會,但把政府和諮商機構合作推動「債務協商」的用意,是要減少社會問題,讓債務人面對債務,能在較合理的利率下具備還款能力等解釋清楚,可能要耗掉我整隻手機的電池,我只把他轉介給協商機構,要專業人員跟他談個清楚。

那陣子,常接到相關電話的經驗,讓我愈來愈同情父母們,也對年輕人的金錢態度很有意見。這天,我耐心地回答過一位年輕人的電話後,心裡直罵:「不想欠錢,當初不要亂花錢不就得了。」

我相信,有些連帶背負卡債責任的父母,看到帳單的那當下,也最想跟兒女狠狠地甩下這句話,要講得疾言厲色,讓他們抄寫一百遍,當作座右銘。

其實,親子間的金錢爭議,比卡債還複雜。根據張老師基金會等諮商機構對來電的統計,經濟和金錢的問題一直徘徊在榜首。隔著金錢和消費觀,親子間的世代差距非常遙遠,許多父母在諮商時搖頭嘆息說:「叫他不要花那麼多錢,有那麼難嗎?」其實,對成長在經濟富裕、消費主義年代的孩子來說,難,真的很難。

現在常聽到有一種「馴錢」的說法,那是把金錢當成被征服物、或關在籠子裡的猛獸,只要信用卡一刷,名字一簽,還不乖乖地聽主人的話。然而,錢的力量遠遠超乎我們的想像,花錢的快感和錢能夠買到的東西,可以媲美浮士德的誘惑,而當前從培養皿長大的這一代孩子們,卻普遍缺乏拒絕誘惑的定力。

曾和一位親子教育工作者談起此事,他深表同感,還說,以前我們可以有效地以家庭的經濟狀況來分別孩子的消費型態,例如,有錢人家的小孩比較會花錢,窮人家的就較懂得節省。「現在,不管哪種家庭出身的小孩都一樣,一樣喜歡花錢,如果沒有花,那是因為他們沒有錢。所以,如果沒有建立起正確的金錢觀和經濟法則,如果發現有一張卡可以取到錢,暫時還無須煩惱還不還起的事,他們怎麼不會變成卡奴?」

原來,真正要馴的並不是錢,而是這顆不知節制、想要花錢的心。我也常要父母一定得把孩子的錢當成是猛獸,教育他們,要他們懂得如何馴服想花錢的欲望。父母們,一定得把孩子的金錢教育,當作和才藝訓練、智力培養一樣重要的事情,因為,縱使他們將來能夠憑腦力賺錢,但花錢的欲望卻是個破洞的麻袋,最後一切都漏掉了,什麼也裝不住。

我還記得,那次,某某兄還在猶疑著要幫兒子付清帳,還是狠心一點,要孩子自己想辦法還錢,學到一次教訓。直到債務協商機制都已經結束了這段時日,我仍不知道這位苦惱的父親最後的抉擇。

不過,我個人真的很高興債務協商已經結束了,從此,我再也不需要接那些奇奇怪怪的電話。

2007年2月1日 星期四

<人際溝通‧黑幼龍>沒有永遠跨不過去的困境

此外,雖然很幸運地,台灣卡內基訓練從正式營運開始,就推動得相當順利,但或許也因為這樣,曾經引發危機,讓我對人性有了另一番體悟。

那些事,讓我聯想起一則聖經故事。

故事大意是說,某天早上,有位地主以一日八元的工資,雇請一批工人來摘葡萄。到了中午,另有一批工人出現,地主也答應給他們八元工資。下午,又有另外一批工人來了,地主仍是以八元工資給予工作機會。

傍晚收工,當地主發給工人們相同的八元工資時,第一批、第二批工人都強烈不滿,認為自己的工作時數長得多,應該領更多錢,地主卻說:「一日八元的工資是彼此同意約定好的,我並沒有違背契約。我願意給第二批、第三批工人同樣的錢,是出於我的慈悲,你們該得的,不是一文都沒少嗎?」

當人們看到其他人有所發揮,或得到益處時,即使自己並未因此蒙受損失,仍會感到不平衡,覺得沒有被公平對待,甚而心生不滿。這樣的心態,有時候會導致非理性的行為。

無可諱言地,昔日發生過的一些風波,曾讓我備感挫折。

而在那段時間裡,我更深深體會到,人在遭遇挫折或陷入低潮時,最需要支持、鼓勵,哪怕只是一點小小的關懷與支持,都可能在一個人深陷困境時,帶來很大的安慰。
往事已矣!留下來的是智慧與成長。

我真的相信,只要願意踏出步伐,就沒有永遠跨不過去的困境。

無論遇到多麼大的危機,也不要失去希望,情況可能沒有想像的那麼糟,與其鑽牛角尖,不如想方法尋求協助,及時而來的一點力量,可能就足以讓你遠離絕望。 人生沒有白走的路。

的確,我經歷過挫折,遭逢過打擊,但我卻更堅強,也更堅信自己所追尋的生命事業能及時助人一臂之力,所有的一切,都沒有白費。  

創造自己的舞台

我是這麼喜歡教課,願意為了推動卡內基訓練付出全部心力,直到生命的最後一刻。

因此,時常有人問我,為什麼會對教卡內基課程這麼投入、這麼感興趣?

為什麼當初妻子指著那篇文章要我看時,我會像觸電一樣,無限嚮往,馬上想到要引進台灣?

是啊!為什麼?我自己也覺得不可思議。

當我開始認真思考這個問題,又重讀卡內基傳記時,才發現我與他竟然有許多雷同處。

卡內基生長在密蘇里州一個農村裡,家境非常窮困,母親是虔誠的基督徒,每當三餐不繼,就會帶著孩子一起禱告,時而靠著鄰居善心贈予的衣服、食物,勉強維持溫飽。

小時候,他非常自卑,穿著不合身的衣服,走很遠的路去上學,功課也不好,唯一喜歡、有自信的事,就是演講。

學校畢業後,卡內基住在紐約一處又髒又亂、破爛不堪的小房子裡,他做過許多工作,賣過鞋子、罐頭,也推銷過卡車、函授課程。

有一天,望著滿屋肆虐的蟑螂,他不禁自問:「我一生難道就要這樣過下去嗎?我的一輩子就是這樣嗎?」

卡內基不斷思索,覺得自己最擅長、也最想做的就是演講,而他也相信企業界的人,一定都希望自己在開會時能夠侃侃而談,於是鼓起勇氣,到哥倫比亞大學和紐約大學去申請演講相關的內容,但都被拒絕了。

卡內基不死心,又到紐約一二五街的基督教青年會(YMCA)毛遂自薦,總幹事一樣沒興趣,不過,卻讓卡內基隨他去參加一個社交活動。卡內基在那個場合裡,除了唸詩外,還做了一場簡短的演講,聽眾反應熱烈。

卡內基再度向總幹事提出建議,只要付他一場兩美元的酬勞,他就願意每晚到YMCA教演講。

當時,從來沒有這類教人溝通的訓練班,原本總幹事不願意冒風險,但因見識了卡內基的才華,最後就提議採取扣除開銷後盈餘均分的做法。

卡內基很興奮,非常用心準備,怕萬一講不好,聽眾沒有收穫,下回就不來,這個班也就辦不下去了。

沒想到開訓當天,費心準備的內容,半個小時就講完了,但課程卻得撐足兩個鐘頭,卡內基心想,這下糟了。突然,他靈機一動,乾脆請學員上台演練,直接參與,沒想到效果好極了,大家上完課後都興致高昂。

這個因緣巧合下產生的點子,日後就發展成為卡內基成人教育的特色。在課堂上,講師並非滔滔不絕,而是引導大家一起參與、學習、演練。

卡內基所開的訓練班,由於內容獨特、方法創新,聽眾們都大有所獲,因此極受歡迎,口碑也傳開來。那年,他才二十四歲。幾個月以後,費城、巴爾的摩等地的YMCA都請他去開課。兩年後(一九一四年),他每週已可賺入美金四百元,相較於每場兩美元還被拒絕的景況,猶如天壤之別。之後,還受邀至著名的卡內基大廳(為鋼鐵大王卡內基所捐建)演講,被視為他一生重要的里程碑。

脫離了經濟困窘,卡內基難忘對寫作的熱愛,曾到大學修習新聞及寫作課程,也開始投稿,出版的第一本書《林肯傳》(The Unknow Lincoln),至今仍膾炙人口。 美國大出版商賽門修斯特公司(Simon & Schuster)的一位經理辛金(Lyon Simkin)也是卡內基學員之一,他力邀卡內基將他多年教學經驗中所蒐集到的故事,寫作成書出版。起初卡內基拒絕,後來經不起辛金再三勸說,才終於答應。

這本書於一九三六年出版,即《卡內基溝通與人際關係》(How to Win Friends and Infulence People)。第一版的五千本剛上市時,卡內基擔心銷路不佳,自掏腰包買了兩千五百本,數週後,他從法國演講回來,發現這本書竟已賣到第八版,而且銷售量持續居高不下。

這本書究竟有多受歡迎?

我在卡內基總部圖書館裡,曾親眼看到一九三七年出自中國上海的盜印版。

幾年前我到大陸,遇到一位老先生,他說文革時,若被搜出擁有這類書籍,將會惹禍上身,但他實在太喜歡了,就手抄兩次,才忍痛把書燒掉。而我認識一位曾任扶輪社社長的金先生也說,當初他從大陸逃難到台灣時,什麼書都放棄了,只隨身攜帶這本書。以前常在《皇冠》等雜誌寫專欄的老外何瑞元則告訴我,他每六個月就會把這本書重看一遍,每多看一次,就有不同的體會。而多年前,台灣水泥公司的辜成允董事長就曾買了很多本,作為禮物送給朋友。

據估計,至今,這本書的全球銷量至少超過四千萬本,有人開玩笑說,這是人類有始以來第三大暢銷書,僅次於聖經和毛語錄。

2007年1月25日 星期四

<人際溝通‧黑幼龍>每個互動都是機會

以前點滴累積的經歷與人脈,再次於關鍵時刻幫了大忙。

一位舊識,中廣主持人謝德莎,剛好在那時候邀我上節目,雖然是針對海外華人及大陸廣播,對我的業務沒有直接幫助,我還是答應了。當錄音結束,我走出中庭,碰見了也在中廣主持節目的葉樹姍,她又順口邀我上節目,訪談中,我提到了自信、溝通、人際關係,對一個人未來發展的重要性。

坦白說,訪談結束後,我忙於籌組公司,就忘了這件事,沒想到中廣的閻大衛從中取用了一段訪談內容,在他的早上聯播新聞中播出,這下子台灣很多人都聽到有關卡內基訓練的消息了。

設於羅斯福路耕莘文教院三樓的辦公室還未整修好,詢問電話就開始響個不停。 卡內基訓練頓時成為新聞話題。

其他廣播節目的邀訪,《中國時報》、《時報週刊》等平面媒體的邀稿,相繼而來。 那些人大多是更早以前曾邀我上節目或寫稿認識的,如果當年我嫌麻煩拒絕了,可能也就切斷這條人脈,同時錯失了之後的機會。

我十分感謝媒體為台灣卡內基訓練的起跑提供一臂之力,也讓我深刻體認到,創業者不應該輕易放過每個互動機會。

多年以前,我不認為自己可能創業,作夢也沒想到,昔日的關係原來都是寶藏,並在關鍵時刻發揮影響。

但幸運之神的眷顧,有時會以完全無法預期的反面手法,來磨練一個人。

機會藏在困境中

當前景才乍現光明,烏雲又突然來臨,此時,創業者振奮的心,是陷入愁雲慘霧,一蹶不振?還是化挫折為力量,化危機為轉機?

相信我,態度不同,一切就會不同。

我很喜歡一句北歐諺語:「刺骨的北風造就了北歐海盜。」機會常是藏在困境中,端視人們能不能抓住它、善用它,反敗為勝。

當開辦事務大致就序,眼看就能起步運作時,突然,強烈颱風來了,報關行地下儲藏室淹水,剛運到台灣的卡內基教科書、手冊、文具等,全數泡湯。

接獲消息,我匆匆趕去,報關行老闆擔心我要求賠償,先擺出防衛的姿態,撇清責任。雖然我心情低落,也很想發脾氣,但想到以後要推動的事業,我提醒自己應該身體力行,所以我沒有爭吵抱怨,而是以卡內基精神發揮同理心,對他說:「這次水災,你一定損失慘重吧?要是我早就焦頭爛額了……」我這一說,對方原本強硬的態度就軟化了,不但不再防衛,反而願意賠償部分損失。

這次切身經驗讓我深深體會到,問題發生時,人們常不自覺地選擇兩敗俱傷的處理方式,不管是工作職場中、生意場上,或街頭紛爭,一旦發生利害衝突,雙方常會各持己見又吵又鬧,吵到最後,誰也沒得到好處。

而我控制住脾氣,雖然東西還是沒了,損失難以彌補,我反而因禍得福。

人生際遇就是這麼奧妙難測。

坦白說,起初我計劃先以英文開班,等一切步入軌道,再慢慢改為中文教學,畢竟所有的教科書、手冊、海報、報名表都是現成的。但突如其來的意外添了變數,如果重新向美國申購教材,托運又得花一段時間,還得多砸一大筆開銷。幾經思量,只能在沒辦法中找出辦法,馬上著手翻譯。

這又是一項艱苦的挑戰。

我們全家總動員,連朋友和在美國的兒子黑立言都一起幫忙翻譯,挑燈夜戰。 第一代的中文卡內基手冊,就這樣誕生了。

這恰恰印證了「機會藏在困境之中」這句話,由於困境逼迫,台灣卡內基課程反而能在一開始就使用中文教學,大大提升了效果與口碑。

2007年1月18日 星期四

<人際溝通‧黑幼龍>選擇-化個人特質為商業價值

許多人問我,什麼樣的人適合創業?
創業需要什麼樣的心理準備?創業者必須具備哪些特質?
坦白說,我從未想過要創業。


許多想創業的朋友問我,究竟是什麼動機,使我甘願放棄高薪、毅然創業,而且是投入完全陌生的領域。

在回答這個問題之前,我卻想反過來,先問一問想創業的朋友,為什麼要創業?你們的動機又是什麼?

如果做個調查,答案必然有千百萬種。

中國有句老話:「寧為雞首,不為牛後。」這或許是不少人的創業動機吧!但這種心態值得商榷,結果更可能令你大失所望。  

當老闆不等於享有威權
自己當老闆,就真能成為領袖,一聲號令,沒有人敢違抗?如果真是這樣,這個企業可能反而注定要走向衰敗之途。

所有的管理、領導理念都告訴我們,這是個講求集思廣益、團隊合作的時代。集權式管理早已落伍,分權式管理乃至網路管理才是主流。

一九九○年,我到美國華盛頓參加卡內基年度大會,在一場演講中,聖地牙哥加州大學教授魏特利博士(Denis Whaitley,曾任美國海軍飛行員,企劃管理著作頗豐)就直言反對「寧為雞首,不為牛後」的觀念。他說:「權威已在一夕之間崩潰。」當時台下有一千多位聽眾,其中百分之八十以上是企業主、管理階層或專業經理人。

在號稱民主的美國,雖然沒有帝王思想,但在過去的年代裡,還是存在某種程度的威權傳統。記得二十幾年前,我還在美國休斯飛機公司任職時,辦公大樓停車場裡,層級愈高的職員,車位的進出動線就愈便利。有一回,某個新職員搞不清楚狀況,停車時與大老闆錯身而過,大老闆皺了皺眉,問他:「你叫什麼名字?」職員不知道對方就是大老闆,也挑了挑眉梢,反問:「你又叫什麼名字?」我們都嚇一跳,很多人為他暗捏一把冷汗。從這個例子就知道,即使在美國社會裡,威權還是無所不在。

然而,威權傳統的根部,早已悄悄鬆動。

即使是前美國總統杜魯門的辦公桌上,也立著一個牌子,寫著:「Buck stop here」(意指推卸責任到此為止)。這意味著什麼?在任何組織裡,事情一關過一關,層層上報,到了最高層級,領導人已經責無旁貸,必須馬上做出決定。

從這個角度來解釋「雞首」的概念,創業後應該是責任變大,必須廣納眾議,做出決定,然後擔負後果,而不是享受權威所帶來的快感。

一九一○年,一般高階主管的年薪不過數千元或上萬元,美國鋼鐵大王卡內基(Andrew Carnegie)卻破天荒地以百萬年薪延聘史瓦伯(Charles Schwab)擔任總經理。以現在的幣值推算,幾乎高達新台幣三、四千萬。這個全美首位年薪超過百萬美元的專業經理人曾經佩服地說:「我從來沒有看過一個人比卡內基先生更能善用比他能幹的人。」

不怕用比自己能幹的人,隱含著某種啟示。

威權高高在上、功高震主之類的迷思,早已被時代揚棄。

如果說,領導人可以分成三個等級,那麼最危險的,就是只雇用能力不如己的人來聽命行事,這樣的企業已然隱伏危機;第二種領導人,願意雇用有才幹或與自己能力相當的人,但企業發展還是有限;卓越的領導人,敢於任用比自己更強的專才,在他領導之下的管理階層,也不怕與能力更強的下屬共事,如此一來,企業必定生機暢旺,永遠都在進步。

時至今日,管理層級的金字塔結構該旋轉過來,成為漂亮的倒三角形。
許多創業失敗的例子,都是導因於創業者自信、器量不足,觀念錯誤。

2007年1月16日 星期二

俄羅斯文學

觀點大不同
俄羅斯風潮

‧【中國觀點】

俄羅斯文學
Russian literature


【摘  自】中國大百科全書
【漢語拼音】eluosi wenxue
【中文詞條】俄羅斯文學
【外文詞條】Russian literature
【作  者】蔣路 張秋華

知識分類:分類檢索/外國文學/緬甸文學/俄羅斯文學


十月革命前的俄羅斯文學發展過程,可分為古代、18世紀和19世紀三個階段。

古代文學 (10世紀末至17世紀)俄羅斯文學和烏克蘭、白俄羅斯文學同出一源,都發軔於10至11世紀之交﹐即988年基輔羅斯將基督教定為國教以後。初期受民間口頭創作和拜佔廷、保加利亞文化影響很大,用古斯拉夫文和古俄文(13至15世紀衍化為俄羅斯文、烏克蘭文和白俄羅斯文)撰寫,往往同宗教、歷史等著作融為一體,尚未形成一個獨立的領域。內容多與國家命運密切相關,偏重紀實。最早的俄羅斯傳記《鮑里斯與格列勃行傳》等成書於11世紀。最古的編年史《往年故事》一名《俄羅斯編年序史》,約作於1113年,書中追溯俄羅斯國家的起源,記載歷代王公的生平和重大歷史事件,文筆頗為生動。古代俄羅斯文學的最高成就是佚名作者的史詩《伊戈爾遠征記》(12世紀末)。全詩描寫1185年諾夫哥羅德──謝維爾斯基公伊戈爾孤軍出征南方波洛夫人、兵敗被俘的悲劇,並通過這一教訓來呼籲諸侯團結禦侮,在思想內容和藝術技巧上可以同法國的《羅蘭之歌》和德國的《尼貝龍根之歌》媲美。

18世紀文學 彼得一世時期的文學仍然是新舊雜陳,具有過渡性質。沙費羅夫(1669~1739)和費奧方‧普羅科波維奇(1681~1736)的政論反對守舊,宣傳開明君主專制,從中可以看出當時的社會矛盾和動向。30年代在彼得改革的基礎上興起的古典主義,是此後將近半個世紀中俄羅斯文學的基本流派,表現了啟蒙主義同中世紀思想原則之間的鬥爭。康捷米爾(1708~1744)的諷刺詩著重批評20至30年代社會上的愚昧主義流毒和封建等級觀念,到50年代還在廣泛傳誦,羅蒙諾索夫(1711~1765)寫頌詩褒揚開明君主,讚美科學文化造福人類。……看全文

‧【西方觀點】

俄羅斯文學
Russian literature


【摘  自】大英百科全書
【中文詞條】俄羅斯文學
【外文詞條】Russian literature

知識分類:文學


以俄語寫作的作品總稱,起源於10世紀末基督教傳入基輔羅斯之時。俄羅斯中古文學中,第一部堪稱傑作的作品當推《伊戈爾遠征記》。13世紀中葉,蒙古人征服基輔羅斯,從此一直要到15、16世紀莫斯科崛起之後,俄羅斯民族文學才出現復興的跡象。當時大部分能引起人們興趣的「文學」主要是學者,尤其是歷史學者的作品。

19世紀的俄羅斯文學在世界文學中占有重要地位。黃金時代隨著普希金作品的問世而到來,他才華洋溢、簡潔樸實、富音樂感又具創意的韻文小說《葉甫蓋尼‧奧涅金》以及無與倫比的抒情詩,在推動俄羅斯文學的發展上有其不朽的價值。1840年後,長篇小說變成最常見的表達形式。第一位重要的散文作家是果戈里,他將獨特的喜劇天賦與豐富的散文詩風格搭配起來。第一位重要的小說家屠格涅夫以描寫農奴慘況的《獵人日記》成名,但現在他主要是以其描述知識分子崛起的《羅亭》、《前夜》及《父與子》等作品而廣為人知。杜思妥也夫斯基和托爾斯泰是現今公認最偉大的俄羅斯小說家。托爾斯泰的小說家聲譽建立在《戰爭與和平》和《安娜‧卡列尼娜》之上,前者是描寫拿破崙入侵俄羅斯的史詩般作品,後者是他對激情及自殺的悲劇研究。19世紀末,契訶夫以其悲喜短篇小說和深刻、創新的劇作追蹤了俄羅斯有土地的上層階級的衰敗;高爾基同情工人階級,宣稱俄國需要革命來改進,日後成為共產黨的英雄。

1932年蘇聯政府以社會主義寫實主義作為官方的文學教條,一般的寫作標準降低,只出現少許的傑作,如肖洛霍夫的《靜靜的頓河》。1953年史達林去世後,文學曾獲得短暫的「解凍」,隨後恢復鎮壓,而有新一波的文人外移,包括索忍尼辛和布羅茨基。整體而論,1917~1991年以來最具活力與創意的俄羅斯文學,可說都是出自不馴服或受蘇聯政權大力迫害的作家及詩人之手。蘇聯的解體戲劇性地改變了文學景觀。蘇聯時期的流亡者文學和未付梓的書寫文學重見天日,改變了俄羅斯人對其文學遺產的理解。

2007年1月11日 星期四

<人際溝通‧黑幼龍>打造自己的美好人生

生命是最好的DIY。
不同階段的美好人生,得由自己去尋找、去打造。
然而,道理人人知道,真正實際去執行的有多少?

有一個木匠的故事,十分發人深省。

有一天,一位資深木匠向老闆辭職,說今後要多陪陪家人。老闆挽留不住,於是要求他再蓋最後一棟房子再離開。木匠雖然答應,工作態度卻變得馬虎,屋樑歪了,只隨意調整一下,不再像以前那樣要求精確;窗子角度不對、隔間略微偏斜,但只要沒仔細看或是外行人就不易察覺的,就得過且過;還偷工減料,例如樑跟樑之間,原本該用四根釘子釘緊,卻只用了兩根,地板該用厚木板,也以一般的夾板充數。

最後,屋子蓋好了,當木匠向老闆辭行時,老闆從屋內拿出一串鑰匙交給木匠,說:「這就是我給你的退休禮物。」原來,老闆早已計劃好,要將這棟房子送給木匠,感謝他多年來工作的辛勞。 木匠懊惱極了,真是悔不當初。

大家一定會說,如果木匠早知道這棟房子是要送給他的,一定會蓋得比過去更用心。
但在現實生活裡,情況可能不是這樣。

許多人都知道,現在一磚一瓦慢慢建造的,就是三年、五年後的生活,卻還是得過且過。

每個父母也都知道親子關係的重要,卻總是藉口忙碌而疏忽不管;明知道在現代社會裡,要發展得更好,建立自信和人際關係與學問專業一樣重要,卻還是只重視孩子的升學。

如果知道了,早點起而行,一磚一瓦DIY,心中的夢想也將逐步建構成型,不再只是虛幻的。

當我愈了解卡內基訓練,親身經歷、親眼目睹、親耳聽聞卡內基學員的經驗分享,我對自己的選擇,也愈加肯定。

如何看待自己,就會成為那樣的人

當受訓課程及助教任務告一段落後,我開始接受講師訓練。白天,由資深講師示範教學,晚上,就實際演練。實驗班的學員都是當地人,不必交學費,而實習講師都得以英文教學。

相較於其他四位美國講師,我備感壓力。英語畢竟不是我的母語,要以英語教課,而且是教自己才剛學會的內容,的確是一大考驗。

但我激勵自己,絕不能心生畏怯,不能教得比別人差。

在面臨挑戰時,為自己打氣、建立自信,常能帶來意想不到的成果。 在卡內基訓練的課堂上,講師隨時都得發揮創意,說些有趣的故事,而我所說的一些中國故事,深深吸引了學員的興趣;蘇東坡與禪師佛印之間的一些公案,學員更是聽得津津有味。

大家都認為我的教課方式極有創意,反應熱烈。

我發現,一個人如何看待自己,就真的會變成那樣的人,所以如果自認為是生手,就會表現得生澀退縮。所以我不斷告訴自己我一定可以,我在台灣也常演講,一定可以像經驗豐富的講師那般揮灑自如。

果然,我做到了。一個毫無卡內基教學經驗的外國人,順利以優異成績畢業了。 緊接著,我又得飛往紐約,見習行銷、管理實務。
當飛機抵達時,卡內基總部所擺出來的歡迎陣仗,再次令我大開眼界。

人雖是理性的動物,但感性的訴求,卻更能打動人心。當我與妻子看到來接機的加長型豪華禮賓車,相當興奮,不過並不是因為生平第一次搭乘禮賓車產生的虛榮感,而是備受禮遇的感動。

日後,一位德州卡內基加盟商與我談起相同的經驗,他說,當他把這段經歷告訴家人時,家人很高興地說:「你找對加盟公司了。」

為什麼他的家人會這樣說?並不是豪華排場有多了不起,而是它代表的尊重與重視,真的很難得。

一個企業主如何對待代理商,也是創業者選擇加盟夥伴時,重要的參考訊息。 如果企業主對代理商態度草率輕忽,沒有足夠的重視,未來的合作,恐怕也是前景堪慮。

當晚,卡內基夫人設宴款待我們,地點特別選在長島的中國餐廳,再次顯現她對代理商的重視與體貼。

但我風光的表面下,也有心酸。在紐約見習的這兩個禮拜,我雖然住在卡內基公司代訂的五星級飯店,早餐卻都是溜到飯店外,簡單買個三明治解決,因為飯店早餐實在太貴了。

這種行為或許看來寒酸,但在事業草創初期,除非原本就財力雄厚,否則,應該要有這樣的心理準備,少花一分錢,就多一分衝刺的助力。

黑幼龍的智慧叮嚀
1.在人生當中,轉變的契機,往往毫無預警就出現,是及時把握,或任憑它悄悄溜走,往往就在一念之間。
2.創業初期面臨的困難、挫折與考驗,有時看似山窮水盡,但或許只要再走一步,就能峰迴路轉。
3.一開始是否「找對人」,與具有決定權的人物接洽,常是創業成功的第一步。

2007年1月4日 星期四

<人際溝通‧黑幼龍>我們並非無知,只是知而未行

一九二五年,芝加哥白水灘飯店(White WATER Beach Hotel)舉行了一場重要的會議,與會者都是各行各業的頂尖人物,包括全美最大鋼鐵公司總經理、最大電力公司總經理、最大瓦斯公司總經理、紐約證券交易所總經理、聯邦政府部長、華爾街響叮噹的投資高手、最大交通運輸公司總經理、國際商銀總經理。這些人都很會賺錢,這次聚會的目的,也正是討論如何創造更多財富。

這些人後來過得如何呢?或許你跟我一樣好奇。

二十五年後,果真有人興致勃勃地作調查,結果驚訝地發現:鋼鐵公司總經理去世前五年是借債度日的;電力公司總經理一文不名地死在外國的小島上;瓦斯公司總經理成了精神病患者;紐約證券交易所總經理剛從辛辛監獄關出來;聯邦政府部長剛得到美國總統特赦,總算能死在家裡;華爾街投資高手和交通運輸公司總經理、國際商業銀行總經理都自殺了!

十個頂尖人物,竟沒有一個人能得善終。

他們為什麼把自己的人生搞得一團糟?我並不確知詳情,卻很感慨,會賺錢的人,不一定會生活;工作能力強的,不一定懂得克服情緒壓力;,絕頂聰明的優等生,不一定能夠自我調適。

在台灣有多少這樣的人?努力賺錢、衝刺事業、用功讀書,卻因為不懂得如何克服緊張、壓力、焦慮、憂愁,所有的付出,到最後是一場空,只換來失去健康、失去平靜、失去快樂。

活得這麼辛苦,究竟是為什麼?只要願意,其實每個人都能把自己從不幸、痛苦的深淵解救出來,快樂絕對可以操之在我,端視你如何面對、處理發生在自己身上的事。

記得三年前,我和十幾個美國卡內基講師一起到蒙大拿滑雪。很巧地,有兩位講師的妻子都是才剛過世不久,其中一人,沿途都鬱鬱寡歡,另一人卻是活潑開朗,玩得比誰都盡興,而大家都知道,他與妻子向來十分恩愛。

我感觸很深,類似的境遇發生在不同人身上,反應也截然不同。

這讓我想起一段印象非常深刻的電影情節。

冰天雪地中,女主角在凍結的湖上快樂盡情的溜冰,坐在湖畔重病已久的丈夫,凝視著心愛的妻子,安然闔上雙眼。

看到這一幕,我不由自主流下淚來。當時我就想,萬一有一天,我遭遇重大的災難痛苦,也要告訴自己:「我曾經快樂充實地生活過,這就夠了。」

我深深確信,人真的可以改變想法,來克服憂慮、恐懼、甚至各種病痛,進而改變人生。

生活需要平衡發展,建立良好的人際互動,特別是相互激勵,相互瞭解,相互分享,相互原諒。學會感恩、寬恕,活在每一個當下,以正向積極的人生態度,微笑迎接命運給我們的每一個挑戰。

事實上,你我都不需要再學什麼新觀念,我們所認知的已足夠引導我們享受快樂的人生。我們並非無知,只是知而未行。

這本書絕非來自象牙塔的教條,也不是學院派的研究報告,而是一本實際的書,幫助、提醒我們,知而能行。相信我,你一定可以做到。當你遭遇困境,不知所措時,與其焦慮,不如試試魔術方程式的三個步驟,和解決煩惱問題的三個原則,你將發現事情沒那麼糟,總有改善最壞狀況的方法。如果情勢真的無法挽回,那麼就接受它!已經盡力就夠了,其他的交給上蒼吧!

相信我,你真的可以做到。當你不小心又跌入憂煩時,與其惱怨命運的不公平,不如盤算你所得到的恩惠,你將發現自己原來是很有福氣的。俗話說:「人人頭上一片天,歹歹馬,也會一步踢。」再貧弱的人,也有自己的強項,振作起來,去忙一些建設性的事,茁壯自我,你就會愈來愈幸運,愈來愈有福氣。

相信我,你一定可以做到。不心存報復,不斤斤計較得失,不期待他人的感恩,只享受付出的快樂,並在為人創造喜悅的同時,豐富自己的人生。

相信我,只要你開始行動,美好的結果,已在前方,等待豐收。